Sosiaalihuollon ammattilaisena huomaan, että eletään taas vaalien alusaikaa. Pitkään aikaan ei olla julkisuudessa oltu niin huolestuneita kuin tällä hetkellä esimerkiksi ikääntyneiden asiakkaiden kohtelusta vanhustenhuollossa tai toimeentulotuen tason jälkeenjääneisyydestä tai lapsiperheiden palveluista.
Palvelumuotoilu lähtee inhimillisen toiminnan, tarpeiden, tunteiden ja motiivien kokonaisvaltaisesta ymmärtämisestä. Palvelumuotoilussa hyödynnetään muotoilussa pitkään käytettyjä menetelmiä käyttäjätiedon keräämisessä ja hyödyntämisessä. Palvelumuotoilun maailmassa puhutaan asiakkaista, asiakasymmärryksestä, käyttäjistä ja käyttäjätiedosta.
Kun Kaarina Liljeström kuuli ensimmäistä kertaa palvelumuotoilu-koulutuksesta, hän mietti mitä sana tarkoittaa ja pitää sisällään käytännössä.
– Sitten huomasin, että mehän itse asiassa teemme palvelumuotoilua koko ajan – kyse on siitä, miten palvella asiakasta niin, että hän saa siitä parhaan mahdollisen hyödyn. Koulutuksen myötä palvelumuotoilusta on tullut järjestelmällistä ja mietitympää, hän kertoo.
Suomi on lukuisten valtakunnallisten, alueellisten ja paikallisten ohjelmien ja hankkeiden luvattu maa. Ajan hermolla oleminen ja toimintojen uudistaminen ovat sinällään myönteisiä asioita. Harmillista on kuitenkin se, että eri ministeriöiden johtamat lukuisat valtakunnalliset ohjelmat ovat osin päällekkäisiä, mikä aiheuttaa kunnissa, järjestöissä ja yrityksissä hämmennystä, kirjoittaa Salme Kallinen-Kräkin.
Mikkelin seutu tekee aktiivista kehittämisyhteistyötä palveluseteliasioissa muun muassa Jyväskylän seudun kanssa sekä levittää hyviä käytänteitä yhteistyössä eri kansallisten toimijoiden kanssa. Mikkelin seudulla käynnistyi vuonna 2009 palvelusetelikokeilu, jonka kehittämistä jatketaan Mikkelin seudun elinkeinoyhtiö Misetin ja mukana olevien kuntien yhteistyöllä.
Green Care -toiminta on lähtenyt nopeaan nosteeseen Suomessa. Yrittäjät, kehittäjät, tutkijat ja koulutustahot kokoontuivat yhteisen pöydän ääreen kesäkuussa 2010 ja perustivat Green Care Finland ry:n. Sitran MaaMerkit- ohjelmasta haetun verkosto- ja kokeiluhankkeen avulla edistetään erilaisten palvelukonseptien kehittymistä ja alan yritystoiminnan verkottumista.
Yhteiskunnallinen yrittäjyys on Suomessa vielä suhteellisen uutta. Oy noark ab on sosiaalinen yritys, joka luo työpaikkoja ja tukitoimintaa syrjäytyneille tai syrjäytymisvaarassa oleville ihmisille. Yritystä johtaa Päivi Valkoniemi, joka on mukana TEM:n yhteiskunnallista yrittäjyyttä selvittävässä työryhmässä.
Green Care -liiketoimintakonsepti on Suomessa suhteellisen uusi käsite ja liiketoimintamuoto. Se on luontoon ja maaseutuympäristöön liittyvää toimintaa, jolla edistetään ihmisten hyvinvointia ja elämänlaatua. Green Care kattaa monia menetelmiä, joita käytetään mm. sosiaali-, terveys-, kasvatus- ja kuntoutuspalveluissa. Sitran Maamerkit-ohjelmassa edistetään sektorin toimintaa, kertoo Lea Konttinen.
Hyvinvointiverkoston toinen toimintavuosi on edennyt positiivisissa merkeissä. Kansainvälistymisen portaat -toimenpideohjelma starttasi tammikuussa messu- ja benchmarkingmatkalla Dubaihin. Tuliaisina matkalta saimme mukaamme uusia ideoita, kontakteja, suunnitelmia ja alueiden välistä, syventynyttä, yhteistyötä. Lue Outi Myllymaan ja Anu Saarisen verkostoterveiset.
- Valmistumassa ja käynnistymässä olevat selvitykset
- Uusia oppaita
- Aluesetelistä
- Tulevissa tapahtumissa mm. JoukKOKOhtaus - katso KOKOlf-kutsu
- Katso tulevat verkostotapaamiset ja seminaarit - lisää kalenteriisi